Retningslinjer for angrerett

Ved kjøp i nettbutikken gjelder angrerett i henhold til angrerettloven, med mindre avtalen er unntatt fra angrerett. Kjøper kan angre kjøpet innen 14 dager fra dagen etter at varen er mottatt, uten å oppgi noen grunn.

Melding om bruk av angreretten må gis innen fristen og bør skje skriftlig, for eksempel via e-post til nettbutikk@urmakerlarsen.no eller ved bruk av angrerettskjema. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før fristens utløp. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er gjort gjeldende.

Ved bruk av angreretten skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt. Varen kan prøves på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er brukt utover dette, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Selger tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er mottatt. Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til dokumentasjon for retur er fremlagt.

Angrerettskjema kan lastes ned her.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer).  Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for gavekort.

Bytte
Ønsker du å bytte en vare, ber vi deg returnere den mottatte varen i henhold til våre returbetingelser. Når returen er mottatt og godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare. Vi tilbyr ikke direkte bytte av varer.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på nettbutikk@urmakerlarsen.no.